Términos y condiciones de reserva

Espacio Monteviejo — Bodega Monteviejo, Vista Flores, Valle de Uco, Mendoza, Argentina

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a la reserva de experiencias en Espacio Monteviejo a través de nuestro sitio web, nuestros micrositios de reserva integrados, o cualquier canal de venta autorizado por Bodega Monteviejo. Al realizar una reserva, aceptás haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se detallan a continuación.

1. Ámbito de nuestro servicio

A través de este sitio web ofrecemos la posibilidad de conocer, seleccionar y reservar online las experiencias enoturísticas y enogastronómicas de Espacio Monteviejo. A diferencia de una plataforma que reúne varios establecimientos, aquí reservás directamente con Bodega Monteviejo — no hay ningún intermediario entre vos y nosotros. Los precios, horarios y disponibilidad que aparecen en el sitio son gestionados por nuestro equipo, y hacemos lo posible por mantenerlos precisos y actualizados, aunque no podemos garantizar que estén siempre libres de errores (por ejemplo, erratas o fallas técnicas temporales).

2. Capacidad

Nuestros servicios están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar y edad legal para consumir bebidas alcohólicas, conforme a la legislación argentina.

3. Precios

Todos los precios de las experiencias se publican y cobran en pesos argentinos (ARS). Si accedés al sitio a través de una app de traducción o conversión de moneda, cualquier valor que se muestre en otra moneda es solo una referencia aproximada — el monto real de la reserva y de la garantía siempre se procesa en pesos argentinos. Si pagás con una tarjeta emitida en el exterior, la conversión final a tu moneda la determina el banco emisor de tu tarjeta, no nosotros; puede haber pequeñas diferencias según el tipo de cambio y las comisiones que aplique tu banco, de lo cual no somos responsables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, y los errores evidentes (incluidas erratas) no son vinculantes.

4. Garantía de reserva

Para confirmar tu reserva es requisito ingresar los datos de una tarjeta válida (crédito o débito, según acepte el emisor) en concepto de garantía. Al momento de reservar, se autoriza (o se deja guardada para autorizar más cerca de la fecha, según cuánto falte para tu visita) el 50% del valor total de la experiencia. Ese monto queda retenido, no cobrado, en tu medio de pago. Se libera automáticamente si asistís a tu visita, y en ese caso abonás el saldo restante directo en la bodega. El procesamiento de pagos lo realiza Mercado Pago; nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta en ningún momento.

5. Cancelación y "no-show"

Al reservar, aceptás las condiciones de cancelación informadas tanto en el sitio al momento de reservar como en el mail de confirmación que recibís:

Período de cancelación gratuita: hasta 24 horas antes de la fecha y hora de tu reserva.

Cancelación fuera de término o "no-show": si cancelás dentro de las 24 horas previas a tu visita, o si no te presentás sin haber cancelado, podemos ejecutar el cargo de la garantía retenida (el 50% del valor de la experiencia) en el medio de pago utilizado al momento de reservar.

Podés gestionar la cancelación de tu reserva vos mismo, dentro del período de cancelación gratuita, desde el link "Ver / gestionar mi reserva" incluido en tu mail de confirmación. Si necesitás cancelar fuera de ese plazo, contactanos por WhatsApp — la aplicación de la penalidad queda a criterio de nuestro equipo según cada caso.

6. Comunicaciones

Al reservar, aceptás recibir de nuestra parte:

(i) el mail de confirmación de tu reserva; (ii) un mail para confirmar o actualizar los datos de tu garantía, si hace falta, antes de tu visita; (iii) un mail o mensaje de WhatsApp si necesitamos coordinar algún detalle de tu reserva; (iv) eventualmente, una invitación a dejarnos tu opinión después de tu visita.

7. Comentarios y reseñas

Después de tu visita podés dejarnos una reseña a través de las plataformas que utilizamos para ese fin. Nos reservamos el derecho de moderar, adaptar o eliminar comentarios que consideremos inapropiados, y podemos usar tu reseña (de forma parcial o completa) con fines de difusión de Espacio Monteviejo, salvo que nos indiques expresamente lo contrario.

8. Exención de responsabilidad

Hacemos lo posible para que la información publicada sobre nuestras experiencias, precios y disponibilidad sea precisa. No nos responsabilizamos por interrupciones temporales del sitio (caídas de servidor, mantenimiento), diferencias de conversión de moneda aplicadas por bancos o entidades emisoras de tarjetas, ni por inconvenientes logísticos ajenos a nuestra operación (por ejemplo, demoras en el traslado hasta la bodega). En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamo vinculado a tu reserva se limita al valor total de dicha reserva.

9. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, imágenes, diseño, marca) pertenece a Bodega Monteviejo. No está permitido reproducir, copiar o utilizar este contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

10. Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier controversia que surja de ellos o de la prestación de nuestros servicios se someterá a los tribunales competentes de la provincia de Mendoza, República Argentina.

11. Domicilio

Bodega Monteviejo, Vista Flores, Valle de Uco, Mendoza, República Argentina.